近年来，高速公路逐步进入规范化、自动化、智能化的收费年代，怎么给过往司乘供给更高效、快捷的通行体会，湖南高速集团长沙分公司星沙收费站QC立异小组给出了自己的答案。

　　10月下旬，星沙收费站紧跟长沙分公司立异创效脚步，建立QC立异作业小组，举行QC课题座谈会，引导职工为站部作业提质增效献出“神机妙算”。座谈会主要以提高班组自主管理上的水准，增强全员质量管理认识、问题处理才能和发明新式事物的才能，激起班组立异创效生机为意图，在小组活动中，职工们根据自己的专业相关常识和技术，展开脑筋风暴，然后提出卓有成效的主意和主张。

　　依照“有的放失、办法多样、意图清晰”的思路，星沙收费站QC立异小组全面发力，小发明、小发明层出不穷，处理了不少以往作业中存在的小问题。

　　因为车道摄像机与光源方向在必定夹角范围内存在反光、逆光现象，拍下的印象无法正常辨认，常常需求倒车辨认、手动更正输入车牌等行动进行人工干预。对此，QC立异小组经过对车牌辨认摄像机进行技术改造，调整摄像机的“帽檐”方位，将车牌辨认率提高至98%以上。

　　收费现场没有设备装备柜？加装！可装备安全帽、安全绳、手电、卷尺、雨鞋、雨衣等，为收费现场“绿通”车辆安全快速查验供给保证。一起，QC立异小组从职工实践动身，将收费亭内的地板更换为防静电地板，增设物品摆放台、水杯架，在通往收费站的走廊装备“精约风”茶水间，美化作业环境。

　　服务方面，为推进简略的微笑服务向归纳型温馨服务改变开展方法与经济转型，星沙收费站QC立异小组从六个提高（提高服务环境、提高服务形象、提高服务流程、提高服务内容、提高服务规范、提高服务功率）着手，打造了独具特色的“专业服务、窗口服务、咨询服务、延伸服务”服务体系。实践过程中，经过不断简化收费服务动作、美化收费服务言语，拟定“收费发卡流程四部曲”并施行，获得杰出作用。

　　在交通转向智能化的大环境下，立异、服务是未来收费作业的主旋律。长沙分公司星沙收费站QC立异小组将深化饯别“守·创”文明理念，不停地改善改造作业方法，让“畅行星沙 服务有+” 的品牌底色越擦越亮。